Palautuskäytäntö

1. Ei-toivotun tuotteen palautus

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos muutat mielesi, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa.

2. Peruuttamisoikeus

Tanskan kuluttajalainsäädäntö antaa sinulle 14 päivän peruuttamisoikeuden. ClearDrivella pidennämme sen 30 päivään.

Ilmoita meille ennen määräajan päättymistä, että haluat palauttaa. Kirjoita osoitteeseen kontakt@cleardrive.dk.

Määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksesi.

3. Näin palautat

Tanskaan toimitetut tilaukset

  • Kirjoita osoitteeseen kontakt@cleardrive.dk ja mainitse tilausnumerosi ennen määräajan päättymistä
  • Saat sähköpostitse yhdeksännumeroisen koodin. Et osta lähetystä etkä maksa mitään etukäteen
  • Jätä paketti koodilla mihin tahansa DAO-noutopisteeseen. Mitään ei tarvitse tulostaa eikä maksaa. Lähimmän noutopisteen löydät osoitteesta dao.as

Tanskan ulkopuolelle toimitetut tilaukset

  • Kirjoita osoitteeseen kontakt@cleardrive.dk ja mainitse tilausnumerosi ennen määräajan päättymistä
  • Saat vahvistuksen, jossa on palautusosoite
  • Lähetä paketti paikallisella postitoimijalla ja valitse seurattava lähetystapa
  • Lähetä meille seurantanumero sähköpostitse, jotta voimme seurata pakettia

Kansainvälisissä palautuksissa maksat palautusrahdin itse. Vastaat paketista, kunnes olemme vastaanottaneet sen — siksi suosittelemme aina seurattavaa lähetystä. Emme valitettavasti voi hyvittää ilman seurantaa lähetettyjä paketteja, jotka eivät saavu perille.

Älä lähetä mitään takaisin, ennen kuin olemme vahvistaneet palautusosoitteen.

4. 30 päivän tyytyväisyystakuu

Haluamme, että voit kokeilla tuotetta omassa autossasi.

Saat siis käyttää tuotetta tavanomaisessa laajuudessa arvioidaksesi, vastaako se odotuksiasi.

  • Koskee kaikkia ClearDrivelta ostettuja tuotteita
  • Koskee myös tuotteita, joita on käytetty kohtuullisessa määrin
  • Palautusrahti Tanskan sisällä on maksuton — lähetämme sinulle koodin etkä maksa mitään. Tanskan ulkopuolella maksat palautusrahdin itse

5. Palautetun tuotteen kunto

Arvioimme tuotteen kunnon, kun se palaa meille.

  • Palautettu alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa: täysi hyvitys
  • Käytetty tavanomaista kokeilua enemmän: hyvitystä voidaan pienentää
  • Vaurioitunut tai osia puuttuu: hyvitystä voidaan pienentää tai se voidaan evätä

6. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme samalle maksuvälineelle ja samassa valuutassa, jolla maksoit.

Alkuperäisen tilauksen toimituskulut hyvitetään vain, jos koko tilaus palautetaan.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@cleardrive.dk.

7. Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu, jotta voimme korjata asian.

Jos tuote on viallinen tai väärin toimitettu, maksamme palautusrahdin — riippumatta siitä, mihin maahan tilaus toimitettiin.

8. Reklamaatio-oikeus

Tuotteen virheiden osalta sinulla on Tanskan kauppalain mukainen 24 kuukauden reklamaatio-oikeus.

Ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@cleardrive.dk tai numeroon +45 77 17 09 70.

9. Palautusosoite ja yhteystiedot

www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark

Y-tunnus/CVR: 46195345
Puhelin: +45 77 17 09 70
Sähköposti: kontakt@cleardrive.dk