Política de reembolso
1. Devolver un artículo no deseado
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si cambias de opinión, puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días.
2. Derecho de desistimiento
La legislación danesa de consumo te otorga un derecho de desistimiento de 14 días. En ClearDrive lo ampliamos a 30 días.
Para ejercerlo, comunícanos antes de que venza el plazo que deseas devolver. Escríbenos a kontakt@cleardrive.dk.
El plazo empieza el día en que recibes tu pedido.
3. Cómo devolver
Pedidos entregados en Dinamarca
- Escribe a kontakt@cleardrive.dk con tu número de pedido antes de que venza el plazo
- Recibes por correo electrónico un código de nueve dígitos. No compras ningún envío ni adelantas nada
- Entrega el paquete con ese código en cualquier punto DAO. Nada que imprimir, nada que pagar. Encuentra el punto más cercano en dao.as
Pedidos entregados fuera de Dinamarca
- Escribe a kontakt@cleardrive.dk con tu número de pedido antes de que venza el plazo
- Recibirás una confirmación con la dirección de devolución
- Envía el paquete con tu servicio postal local y elige una modalidad con seguimiento
- Envíanos el número de seguimiento por correo electrónico para que podamos seguir el paquete
En las devoluciones internacionales los gastos de envío corren por tu cuenta. Eres responsable del paquete hasta que lo recibamos, por eso recomendamos siempre un envío con seguimiento. No podemos reembolsar paquetes enviados sin seguimiento que no lleguen.
No envíes nada antes de que te hayamos confirmado la dirección de devolución.
4. Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que puedas probar el producto en tu propio coche.
Por eso puedes usar el producto de forma normal para valorar si cumple tus expectativas.
- Se aplica a todos los productos comprados en ClearDrive
- Se aplica también a productos usados de forma razonable
- Los gastos de devolución dentro de Dinamarca son gratuitos: te enviamos el código y no pagas nada. Fuera de Dinamarca los gastos corren por tu cuenta
5. Estado del artículo devuelto
Valoramos el estado del artículo cuando nos llega.
- Devuelto en su estado y embalaje originales: reembolso íntegro
- Usado más allá de una prueba normal: el reembolso puede reducirse
- Dañado o incompleto: el reembolso puede reducirse o denegarse
6. Reembolso
Una vez recibida y tramitada tu devolución, reembolsamos al mismo medio de pago y en la misma moneda con que pagaste.
Los gastos de envío del pedido original solo se reembolsan si se devuelve el pedido completo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en kontakt@cleardrive.dk.
7. Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o no es el correcto, para que podamos solucionarlo.
Si el artículo está defectuoso o mal entregado, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta, sea cual sea el país de entrega.
8. Garantía legal
En caso de defectos dispones de 24 meses de derecho de reclamación conforme a la ley danesa de compraventa.
Contáctanos en kontakt@cleardrive.dk o en el +45 77 17 09 70.
9. Dirección de devolución y datos de contacto
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
N.º de registro: 46195345
Teléfono: +45 77 17 09 70
Correo electrónico: kontakt@cleardrive.dk