Политика возврата средств

1. Возврат ненужного товара

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если вы передумали, товар можно вернуть в течение 30 дней.

2. Право на отказ от покупки

Датское потребительское законодательство даёт вам 14 дней на отказ от покупки. В ClearDrive мы продлеваем этот срок до 30 дней.

Чтобы им воспользоваться, сообщите нам до истечения срока, что хотите вернуть товар. Напишите на kontakt@cleardrive.dk.

Срок отсчитывается со дня получения заказа.

3. Как вернуть товар

Заказы, доставленные в Данию

Напишите на kontakt@cleardrive.dk, указав номер заказа, до истечения срока
Вы получаете по электронной почте девятизначный код. Вы не оформляете отправление и ничего не оплачиваете заранее
Сдайте посылку с этим кодом в любом пункте DAO. Ничего печатать и ничего платить не нужно. Ближайший пункт найдёте на dao.as

Заказы, доставленные за пределы Дании

Напишите на kontakt@cleardrive.dk, указав номер заказа, до истечения срока
Вы получите подтверждение с адресом возврата
Отправьте посылку местной почтовой службой, выбрав способ с отслеживанием
Пришлите нам трек-номер по электронной почте, чтобы мы могли отследить посылку

При международном возврате обратную доставку оплачиваете вы. Вы отвечаете за посылку, пока мы её не получим, — поэтому мы всегда рекомендуем отправление с отслеживанием. Посылки, отправленные без отслеживания и не дошедшие до нас, мы, к сожалению, возместить не можем.

Не отправляйте ничего, пока мы не подтвердим адрес возврата.

4. 30 дней гарантии удовлетворённости

Мы хотим, чтобы вы могли опробовать устройство в собственном автомобиле.

Поэтому вы можете пользоваться товаром в обычном объёме, чтобы оценить, соответствует ли он вашим ожиданиям.

Распространяется на все товары, купленные в ClearDrive
Распространяется и на товары, использованные в разумных пределах
Обратная доставка внутри Дании бесплатна — мы отправляем вам код, и вы ничего не платите. За пределами Дании обратную доставку оплачиваете вы

5. Состояние возвращаемого товара

Мы оцениваем состояние товара при поступлении.

Возвращён в исходном состоянии и упаковке: полный возврат средств
Использован сверх обычной проверки: сумма возврата может быть уменьшена
Повреждён или неукомплектован: возврат может быть уменьшен или отклонён

6. Возврат средств

Получив и обработав ваш возврат, мы возвращаем средства тем же платёжным средством и в той же валюте, которой вы платили.

Стоимость доставки исходного заказа возвращается только при возврате всего заказа.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, напишите нам на kontakt@cleardrive.dk.

7. Повреждения и проблемы

Проверьте заказ при получении и как можно скорее свяжитесь с нами, если товар неисправен, повреждён или доставлен по ошибке, чтобы мы могли это исправить.

Если товар неисправен или доставлен по ошибке, обратную доставку оплачиваем мы — независимо от страны доставки.

8. Право на рекламацию

При наличии недостатков вы имеете право на рекламацию в течение 24 месяцев в соответствии с датским законом о купле-продаже.

Свяжитесь с нами по адресу kontakt@cleardrive.dk или по телефону +45 77 17 09 70.

9. Адрес возврата и контактные данные

www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark

Регистрационный номер: 46195345
Телефон: +45 77 17 09 70
Эл. почта: kontakt@cleardrive.dk