سياسة الاسترداد
1. إرجاع منتج غير مرغوب فيه
نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء. إذا غيّرت رأيك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا.
2. حق الانسحاب
يمنحك قانون المستهلك الدنماركي حق انسحاب مدته 14 يومًا. وفي ClearDrive نمدّده إلى 30 يومًا.
لاستخدام هذا الحق، أبلغنا قبل انتهاء المهلة برغبتك في الإرجاع. راسلنا على kontakt@cleardrive.dk.
تبدأ المهلة من اليوم الذي تستلم فيه طلبك.
3. كيفية الإرجاع
الطلبات المُسلَّمة داخل الدنمارك
- راسلنا على kontakt@cleardrive.dk مع رقم الطلب قبل انتهاء المهلة
- نرسل إليك رمزًا مكوَّنًا من تسعة أرقام عبر البريد الإلكتروني. لا تشتري إرسالية ولا تدفع أي شيء مقدمًا
- سلّم الطرد بهذا الرمز في أي نقطة استلام تابعة لـ DAO. لا حاجة إلى طباعة ولا إلى دفع. تجد أقرب نقطة على dao.as
الطلبات المُسلَّمة خارج الدنمارك
- راسلنا على kontakt@cleardrive.dk مع رقم الطلب قبل انتهاء المهلة
- ستصلك رسالة تأكيد تتضمن عنوان الإرجاع
- أرسل الطرد عبر البريد المحلي واختر طريقة شحن قابلة للتتبع
- أرسل إلينا رقم التتبع بالبريد الإلكتروني كي نتمكن من متابعة الطرد
في عمليات الإرجاع الدولية تتحمل أنت تكلفة الشحن. وتقع مسؤولية الطرد عليك حتى يصل إلينا، ولذلك نوصي دائمًا بشحن قابل للتتبع. لا يمكننا للأسف رد قيمة الطرود المُرسَلة دون تتبع والتي لا تصل.
لا ترسل أي شيء قبل أن نؤكد لك عنوان الإرجاع.
4. ضمان الرضا لمدة 30 يومًا
نريدك أن تتمكن من تجربة المنتج في سيارتك.
لذلك يمكنك استخدام المنتج بالقدر المعتاد لتقييم ما إذا كان يلبي توقعاتك.
- يسري على جميع المنتجات المشتراة من ClearDrive
- يسري أيضًا على المنتجات المستخدمة بقدر معقول
- تكلفة الإرجاع داخل الدنمارك مجانية — نرسل إليك الرمز ولا تدفع شيئًا. أما خارج الدنمارك فتتحمل أنت تكلفة الإرجاع
5. حالة المنتج المُعاد
نقيّم حالة المنتج عند وصوله إلينا.
- مُعاد بحالته وعبوته الأصلية: رد كامل للمبلغ
- استُخدم بما يتجاوز التجربة المعتادة: قد يُخفَّض المبلغ المُعاد
- تالف أو تنقصه أجزاء: قد يُخفَّض المبلغ المُعاد أو يُرفض الرد
6. رد المبلغ
بمجرد استلام إرجاعك ومعالجته، نعيد المبلغ بالوسيلة نفسها وبالعملة نفسها التي دفعت بها.
لا تُرد تكاليف التسليم الخاصة بالطلب الأصلي إلا إذا أُعيد الطلب بالكامل.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على إرجاعك، تواصل معنا على kontakt@cleardrive.dk.
7. التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا في أقرب وقت إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، كي نعالج الأمر.
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق، نتحمل نحن تكلفة الإرجاع — أيًا كان بلد التسليم.
8. حق الشكوى القانوني
في حال وجود عيوب، لك حق تقديم شكوى لمدة 24 شهرًا وفقًا لقانون البيع الدنماركي.
تواصل معنا على kontakt@cleardrive.dk أو على +45 77 17 09 70.
9. عنوان الإرجاع وبيانات التواصل
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
رقم السجل التجاري: 46195345
الهاتف: +45 77 17 09 70
البريد الإلكتروني: kontakt@cleardrive.dk