Politique de remboursement
1. Retour d'un article non souhaité
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours.
2. Droit de rétractation
Le droit danois de la consommation vous accorde un droit de rétractation de 14 jours. Chez ClearDrive, nous le portons à 30 jours.
Pour l'exercer, informez-nous avant l'expiration du délai que vous souhaitez retourner votre commande. Écrivez-nous à kontakt@cleardrive.dk.
Le délai court à compter du jour où vous recevez votre commande.
3. Comment retourner
Commandes livrées au Danemark
- Écrivez à kontakt@cleardrive.dk avec votre numéro de commande avant l'expiration du délai
- Vous recevez en retour un code à neuf chiffres par e-mail. Vous n'achetez aucun affranchissement et n'avancez rien
- Déposez le colis avec ce code dans n'importe quel point relais DAO. Rien à imprimer, rien à payer. Trouvez le point relais le plus proche sur dao.as
Commandes livrées hors du Danemark
- Écrivez à kontakt@cleardrive.dk avec votre numéro de commande avant l'expiration du délai
- Vous recevrez une confirmation contenant l'adresse de retour
- Envoyez le colis avec votre service postal local et choisissez un mode d'expédition avec suivi
- Envoyez-nous le numéro de suivi par e-mail afin que nous puissions suivre le colis
Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception par nos soins — c'est pourquoi nous recommandons toujours un envoi suivi. Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les colis envoyés sans suivi qui n'arrivent pas.
N'envoyez rien avant que nous vous ayons confirmé l'adresse de retour.
4. Garantie satisfaction de 30 jours
Nous voulons que vous puissiez essayer le produit dans votre propre voiture.
Vous pouvez donc utiliser le produit dans une mesure normale pour juger s'il répond à vos attentes.
- S'applique à tous les produits achetés chez ClearDrive
- S'applique également aux produits utilisés de manière raisonnable
- Les frais de retour au Danemark sont gratuits — nous vous envoyons le code et vous ne payez rien. Hors du Danemark, les frais de retour sont à votre charge
5. État de l'article retourné
Nous évaluons l'état de l'article à sa réception.
- Retourné dans son état et son emballage d'origine : remboursement intégral
- Utilisé au-delà d'un essai ordinaire : le remboursement peut être réduit
- Endommagé ou incomplet : le remboursement peut être réduit ou refusé
6. Remboursement
Dès que nous avons reçu et traité votre retour, nous remboursons sur le même moyen de paiement et dans la même devise que celle utilisée lors de l'achat.
Les frais de livraison de la commande initiale ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, contactez-nous à kontakt@cleardrive.dk.
7. Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter dès que possible si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions y remédier.
Si l'article est défectueux ou mal livré, nous prenons les frais de retour à notre charge — quel que soit le pays de livraison.
8. Garantie légale
En cas de défaut, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois en vertu de la loi danoise sur la vente.
Contactez-nous à kontakt@cleardrive.dk ou au +45 77 17 09 70.
9. Adresse de retour et coordonnées
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
N° d'entreprise: 46195345
Téléphone: +45 77 17 09 70
E-mail: kontakt@cleardrive.dk