返金ポリシー
1. 不要な商品の返品
ご購入にご満足いただきたいと考えています。お気が変わった場合は、30日以内に商品をご返品いただけます。
2. 契約解除権
デンマークの消費者法では14日間の契約解除権が認められています。ClearDriveではこれを30日間に延長しています。
ご利用の際は、期限が切れる前に返品のご意向をお知らせください。kontakt@cleardrive.dk までご連絡ください。
期限はご注文品を受け取った日から起算されます。
3. 返品の手順
デンマーク国内へ配送されたご注文
- 期限までに注文番号を添えて kontakt@cleardrive.dk までご連絡ください
- 9桁のコードをメールでお送りします。発送をご購入いただく必要はなく、お立て替えも不要です
- そのコードで最寄りのDAO受取店に荷物をお預けください。印刷も支払いも不要です。最寄りの受取店は dao.as でご確認いただけます
デンマーク国外へ配送されたご注文
- 期限までに注文番号を添えて kontakt@cleardrive.dk までご連絡ください
- 返送先住所を記載した確認メールをお送りします
- お住まいの地域の郵便事業者で、追跡付きの方法をお選びのうえ発送してください
- 追跡番号をメールでお知らせください。こちらでも荷物を確認いたします
海外からのご返品では返送料はお客様のご負担となります。当社に到着するまでは荷物の責任はお客様にありますので、追跡付きの発送を必ずおすすめします。追跡なしで発送され、到着しなかった荷物については返金いたしかねます。
返送先住所をこちらで確認するまでは、商品をお送りにならないようお願いいたします。
4. 30日間の満足保証
ご自身のお車で実際にお試しいただきたいと考えています。
そのため、ご期待に沿うかどうかを判断するために、通常の範囲で商品をご使用いただけます。
- ClearDriveでご購入いただいたすべての商品が対象です
- 常識的な範囲でご使用になった商品も対象です
- デンマーク国内の返送料は無料です。コードはこちらからお送りしますので、お客様のご負担はありません。デンマーク国外では返送料はお客様のご負担となります
5. 返品商品の状態
商品が到着した時点で状態を確認いたします。
- 元の状態と元の梱包で返送された場合：全額返金
- 通常の試用を超えて使用された場合：返金額を減額する場合があります
- 破損または部品が欠けている場合：返金額の減額または返金をお断りする場合があります
6. 返金
ご返品を受領し処理が完了しましたら、ご購入時と同じ支払い方法・同じ通貨で返金いたします。
元のご注文の配送料は、ご注文全体を返品された場合にのみ返金いたします。
ご返品の承認から15営業日以上経過している場合は、kontakt@cleardrive.dk までご連絡ください。
7. 破損・不具合
お受け取りの際にご注文内容をご確認いただき、商品に不具合・破損・誤配送があった場合はできるだけ早くご連絡ください。速やかに対応いたします。
商品に不具合がある場合や誤配送の場合、返送料は当社が負担いたします。配送先の国を問いません。
8. 苦情申立権
商品に瑕疵がある場合、デンマーク売買法に基づき24か月間の苦情申立権があります。
kontakt@cleardrive.dk または +45 77 17 09 70 までご連絡ください。
9. 返送先住所とお問い合わせ先
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
法人登録番号: 46195345
電話: +45 77 17 09 70
メール: kontakt@cleardrive.dk