Terugbetalingsbeleid
1. Een ongewenst artikel retourneren
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bedenkt u zich, dan kunt u uw artikel binnen 30 dagen retourneren.
2. Herroepingsrecht
Volgens het Deense consumentenrecht heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij ClearDrive verlengen wij dat tot 30 dagen.
Laat ons vóór het verstrijken van de termijn weten dat u wilt retourneren. Schrijf ons op kontakt@cleardrive.dk.
De termijn gaat in op de dag waarop u uw bestelling ontvangt.
3. Zo retourneert u
Bestellingen bezorgd in Denemarken
- Mail kontakt@cleardrive.dk met uw bestelnummer vóór het verstrijken van de termijn
- U ontvangt per e-mail een negencijferige code terug. U koopt geen porto en schiet niets voor
- Lever het pakket met die code af bij een willekeurig DAO-pakketpunt. Niets printen, niets betalen. Het dichtstbijzijnde punt vindt u op dao.as
Bestellingen bezorgd buiten Denemarken
- Mail kontakt@cleardrive.dk met uw bestelnummer vóór het verstrijken van de termijn
- U ontvangt een bevestiging met het retouradres
- Verstuur het pakket met uw lokale postdienst en kies een verzendwijze met track & trace
- Mail ons het trackingnummer zodat wij het pakket kunnen volgen
Bij internationale retouren betaalt u de retourzending zelf. U bent aansprakelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen — daarom raden wij altijd een traceerbare verzending aan. Pakketten zonder tracking die niet aankomen, kunnen wij helaas niet vergoeden.
Stuur niets terug voordat wij het retouradres hebben bevestigd.
4. 30 dagen tevredenheidsgarantie
Wij willen dat u het product in uw eigen auto kunt uitproberen.
U mag het product daarom in normale mate gebruiken om te beoordelen of het aan uw verwachtingen voldoet.
- Geldt voor alle producten gekocht bij ClearDrive
- Geldt ook voor producten die in redelijke mate zijn gebruikt
- Retourkosten binnen Denemarken zijn gratis — wij sturen u de code en u betaalt niets. Buiten Denemarken betaalt u de retourkosten zelf
5. Staat van het geretourneerde artikel
Wij beoordelen de staat van het artikel bij ontvangst.
- Geretourneerd in originele staat en verpakking: volledige terugbetaling
- Verder gebruikt dan normaal uitproberen: de terugbetaling kan worden verlaagd
- Beschadigd of met ontbrekende onderdelen: de terugbetaling kan worden verlaagd of geweigerd
6. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij terug via hetzelfde betaalmiddel en in dezelfde valuta als bij de aankoop.
Bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact op via kontakt@cleardrive.dk.
7. Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het kunnen oplossen.
Is het artikel defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourzending — ongeacht het land van bezorging.
8. Wettelijke garantie
Bij gebreken heeft u 24 maanden klachtrecht op grond van de Deense kooprechtwet.
Neem contact op via kontakt@cleardrive.dk of +45 77 17 09 70.
9. Retouradres en contactgegevens
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
KvK/CVR: 46195345
Telefoon: +45 77 17 09 70
E-mail: kontakt@cleardrive.dk