Política de reembolso
1. Devolver um artigo indesejado
Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se mudar de ideias, pode devolver o artigo no prazo de 30 dias.
2. Direito de livre resolução
A legislação dinamarquesa do consumidor concede-lhe um direito de livre resolução de 14 dias. Na ClearDrive alargamo-lo para 30 dias.
Para o exercer, informe-nos antes do fim do prazo de que pretende devolver. Escreva-nos para kontakt@cleardrive.dk.
O prazo começa no dia em que recebe a sua encomenda.
3. Como devolver
Encomendas entregues na Dinamarca
- Escreva para kontakt@cleardrive.dk com o número da encomenda antes do fim do prazo
- Recebe por e-mail um código de nove dígitos. Não compra qualquer envio nem adianta nada
- Entregue a encomenda com esse código em qualquer ponto DAO. Nada para imprimir, nada a pagar. Encontre o ponto mais próximo em dao.as
Encomendas entregues fora da Dinamarca
- Escreva para kontakt@cleardrive.dk com o número da encomenda antes do fim do prazo
- Receberá uma confirmação com a morada de devolução
- Envie a encomenda pelo serviço postal local e escolha um método com seguimento
- Envie-nos o número de seguimento por e-mail para podermos acompanhar a encomenda
Nas devoluções internacionais os portes ficam a seu cargo. É responsável pela encomenda até a recebermos — por isso recomendamos sempre um envio com seguimento. Não podemos reembolsar encomendas enviadas sem seguimento que não cheguem.
Não envie nada antes de lhe confirmarmos a morada de devolução.
4. Garantia de satisfação de 30 dias
Queremos que possa experimentar o produto no seu próprio carro.
Pode, por isso, utilizar o produto em medida normal para avaliar se corresponde às suas expectativas.
- Aplica-se a todos os produtos comprados na ClearDrive
- Aplica-se também a produtos utilizados de forma razoável
- Os portes de devolução dentro da Dinamarca são gratuitos — enviamos-lhe o código e não paga nada. Fora da Dinamarca os portes ficam a seu cargo
5. Estado do artigo devolvido
Avaliamos o estado do artigo quando este nos chega.
- Devolvido no estado e embalagem originais: reembolso integral
- Utilizado para além do ensaio normal: o reembolso pode ser reduzido
- Danificado ou incompleto: o reembolso pode ser reduzido ou recusado
6. Reembolso
Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, reembolsamos pelo mesmo meio de pagamento e na mesma moeda utilizados na compra.
Os custos de entrega da encomenda original só são reembolsados se a encomenda for devolvida na totalidade.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos em kontakt@cleardrive.dk.
7. Danos e problemas
Verifique a sua encomenda na receção e contacte-nos o mais depressa possível se o artigo estiver defeituoso, danificado ou errado, para podermos resolver.
Se o artigo estiver defeituoso ou tiver sido entregue por engano, os portes de devolução ficam a nosso cargo — independentemente do país de entrega.
8. Garantia legal
Em caso de defeitos, dispõe de 24 meses de direito de reclamação ao abrigo da lei dinamarquesa da compra e venda.
Contacte-nos em kontakt@cleardrive.dk ou pelo +45 77 17 09 70.
9. Morada de devolução e contactos
www.cleardrive.dk
ClearDrive
Dirch Passers Gade 35, 1. 4.
8000 Aarhus
Danmark
N.º de registo: 46195345
Telefone: +45 77 17 09 70
E-mail: kontakt@cleardrive.dk